Angrerett og retur

14 dagers angrerett

Når du handler som forbruker hos oss, har du som hovedregel 14 dager til å angre kjøpet uten å oppgi en grunn.

Fristen regnes fra dagen du eller en person du har utpekt, mottar varen. Dersom en bestilling leveres i flere deler, regnes fristen fra mottak av den siste delen. Du må gi oss beskjed før fristen utløper. Deretter har du ytterligere 14 dager til å sende varen tilbake.

Slik bruker du angreretten

Send en tydelig melding til info@hyggebyscandinavia.com om at du vil angre kjøpet. Oppgi gjerne navn og bestillingsnummer, slik at vi kan finne bestillingen. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke et krav. Du trenger ikke vår godkjenning for å bruke angreretten.

Returadressen avhenger av varen. Kontakt oss for riktig adresse før du sender varen tilbake. Forretningsadressen er ikke nødvendigvis returadressen. En forsinkelse i våre returinstruksjoner forkorter ikke dine lovbestemte rettigheter. Det er ikke tilstrekkelig å avvise eller unnlate å hente pakken uten også å gi oss beskjed om at du angrer.

Varens tilstand og returfrakt

Du kan undersøke varen som du ville gjort i en fysisk butikk. Du er bare ansvarlig for en eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, når lovens vilkår er oppfylt.

Pakk varen forsvarlig. Originalemballasjen er til hjelp, men manglende originalemballasje opphever ikke i seg selv angreretten.

Du betaler den direkte returfrakten når du angrer kjøpet. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi rimelige og nødvendige returkostnader. Hvis en vare ikke kan returneres med vanlig post, skal returkostnaden opplyses før kjøpet.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler betalingene dine, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering, senest 14 dager etter at vi mottar meldingen om at du angrer. Har du valgt en dyrere leveringsmåte, tilbakebetaler vi ikke tillegget.

Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Vi bruker samme betalingsmiddel som ved kjøpet med mindre du uttrykkelig avtaler noe annet med oss. Vi krever ikke gebyr for tilbakebetalingen.

Ved retur av hele bestillingen tilbakebetales standardleveringen. Ved delvis retur tilbakebetales leveringskostnader i den utstrekning loven krever.

Tilbudsvarer og personlige produkter

Tilbudsvarer har samme lovbestemte angrerett som andre varer.

Angreretten kan være unntatt for varer fremstilt etter dine individuelle spesifikasjoner eller med et tydelig personlig preg, for eksempel et trykk med et navn eller bilde du selv leverer. Et slikt unntak opplyses før kjøpet.

Et standardtrykk med butikkens vanlige motiver, størrelser eller materialer er ikke unntatt bare fordi det først trykkes etter bestillingen. Reklamasjonsretten gjelder også for personlige produkter.

Reklamasjon

Du har normalt to års reklamasjonsfrist etter forbrukerkjøpsloven. For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år. Kontakt info@hyggebyscandinavia.com innen rimelig tid etter at du oppdager en mangel. En reklamasjon innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, er alltid rettidig.

Ved en berettiget reklamasjon har du rett til retting eller omlevering uten kostnad. Du kan ha rett til prisavslag, heving og erstatning når lovens vilkår er oppfylt.

Oppgi bestillingsnummer og beskriv feilen. Bilder av varen og emballasjen kan hjelpe oss, men dine lovbestemte rettigheter avhenger ikke av at du sender bilder.

Bytte

Hvis du angrer, kan du returnere varen etter denne politikken og legge inn en ny bestilling hvis du ønsker en annen vare. Dette begrenser ikke din rett til omlevering ved en mangel.

Angreskjema

Til: Brainzeeder, Hygge by Scandinavia, Nylandsvej 7, 9000 Aalborg, Danmark; info@hyggebyscandinavia.com.
Jeg/vi gir herved melding om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer: __________
Bestilt den / mottatt den: __________
Forbrukerens/forbrukernes navn: __________
Forbrukerens/forbrukernes adresse: __________
Forbrukerens/forbrukernes underskrift, bare dersom skjemaet sendes på papir: __________
Dato: __________
Stryk det som ikke passer.

Kontakt

Hygge by Scandinavia drives av Brainzeeder, en dansk virksomhet.
Dansk organisasjonsnummer (CVR): 44721074
Forretningsadresse: Nylandsvej 7, 9000 Aalborg, Danmark
E-post: info@hyggebyscandinavia.com
Telefon: +45 22 33 82 86