Retur og fortrydelse

14 dages fortrydelsesret

Når du handler som forbruger hos os, har du som udgangspunkt 14 dage til at fortryde købet uden at oplyse en grund.

Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Hvis en ordre leveres i flere dele, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste del. Du skal meddele os din fortrydelse inden fristens udløb. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen tilbage.

Sådan fortryder du

Send en tydelig meddelelse til info@hyggebyscandinavia.com om, at du vil fortryde købet. Oplys gerne navn og ordrenummer, så vi kan finde ordren. Du kan bruge formularen nedenfor, men det er ikke et krav. Du behøver ikke vores godkendelse for at fortryde.

Returadressen afhænger af varen. Kontakt os for den korrekte adresse, før du sender varen tilbage. Virksomhedsadressen er ikke nødvendigvis returadressen. En forsinkelse i vores returinstruktioner forkorter ikke dine lovbestemte rettigheder. Det er ikke tilstrækkeligt blot at afvise eller undlade at hente pakken uden også at meddele os din fortrydelse.

Varens stand og returfragt

Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, når betingelserne for dette er opfyldt.

Pak varen forsvarligt ind. Den originale emballage er en hjælp, men manglende originalemballage ophæver ikke i sig selv din fortrydelsesret.

Du betaler den direkte returfragt, når du fortryder købet. Ved en berettiget reklamation betaler vi de rimelige og nødvendige returomkostninger. Hvis en vare ikke kan returneres med almindelig post, skal du oplyses om returudgiften før købet.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler dine betalinger, herunder udgiften til vores billigste standardlevering, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetaler vi ikke merprisen.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt aftaler andet med os. Vi opkræver ikke gebyr for tilbagebetalingen.

Ved fortrydelse af hele ordren tilbagebetales standardleveringen. Ved delvis retur tilbagebetales leveringsudgifter i det omfang, lovgivningen kræver det.

Tilbud og personlige produkter

Tilbudsvarer har samme lovbestemte fortrydelsesret som andre varer.

Fortrydelsesretten kan være undtaget for varer, der fremstilles efter dine individuelle specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, eksempelvis et tryk med et navn eller billede, du selv leverer. En sådan undtagelse oplyses før købet.

Et standardtryk med butikkens almindelige motiver, størrelser eller materialer er ikke undtaget, blot fordi det først trykkes efter bestillingen. Reklamationsretten gælder også for personlige produkter.

Reklamation

Du har som udgangspunkt to års reklamationsret efter købeloven. Kontakt info@hyggebyscandinavia.com inden for rimelig tid efter, at du opdager en mangel. En reklamation inden for to måneder efter, at du opdagede manglen, er altid rettidig.

Ved en berettiget reklamation kan du efter købelovens regler få varen repareret eller omleveret uden omkostninger, eller få et afslag i prisen eller pengene tilbage, når betingelserne er opfyldt.

Oplys ordrenummer og beskriv fejlen. Billeder af varen og emballagen kan hjælpe os, men dine lovbestemte rettigheder afhænger ikke af, at du sender billeder.

Ombytning

Ved fortrydelse kan du returnere varen efter denne politik og bestille en ny, hvis du ønsker en anden vare. Dette begrænser ikke din ret til omlevering ved en mangel.

Standardfortrydelsesformular

Til: Brainzeeder, Hygge by Scandinavia, Nylandsvej 7, 9000 Aalborg; info@hyggebyscandinavia.com.
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer: __________
Bestilt den / modtaget den: __________
Forbrugerens/forbrugernes navn: __________
Forbrugerens/forbrugernes adresse: __________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift, kun hvis formularen sendes på papir: __________
Dato: __________
Overstreg det, der ikke passer.

Kontakt

Hygge by Scandinavia drives af Brainzeeder.
CVR-nr.: 44721074
Virksomhedsadresse: Nylandsvej 7, 9000 Aalborg
E-mail: info@hyggebyscandinavia.com
Telefon: +45 22 33 82 86